本网讯（武汉恩派社会创新发展中心 胡以鋆）2025年1月至2月，受省慈善总会委托，武汉恩派社会创新发展中心组织评估专家团队，深入武汉市、黄冈市、宜昌市、荆州市、黄石市、孝感市、咸宁市、十堰市等地市县，开展"医路同行"慈善医疗服务项目（以下简称"医路同行"）的实地评估调研工作。此次调研旨在全面掌握项目的实施现状、运作模式及社会成效，深入剖析慈善医疗议题发展态势，挖掘项目实施过程中存在的深层次问题，并探索创新发展的可行路径。通过系统化的调研与分析，评估团队将为项目优化转型与可持续发展提供科学依据和建设性建议，助力"医路同行"项目在慈善医疗领域发挥更大的社会价值。

调研工作自2025年1月正式启动。评估团队先后与省慈善总会秘书处及项目办、筹募部、会员服务部等有关负责人及工作人员进行了深入的访谈交流，对项目相关文件资料进行了查阅和梳理，旨在全面收集和分析项目的基础信息，并与省慈善总会项目办人员展开了多轮深度沟通，评估团队逐步明确了评估的目标与重点方向，为后续调研工作奠定了坚实基础。

为确保调研的全面性和深入性，评估团队针对不同利益相关方，制定了差异化的调研问卷与访谈提纲。这些利益相关方包括地方慈善会、参与项目的医院、服务对象及其亲属等。在前往项目实施地考察之前，评估团队还在省慈善总会的协调下，与华中科技大学社会学院专家教授、厚普科技技术总监、正树医务社工代表等相关方进行了线上+线下的访谈，广泛听取他们对“医路同行”项目的建议和反馈。 实地评估调研阶段，评估团队深入黄冈市黄梅县、宜昌市及五峰县、荆州市及公安县、黄石市阳新县、孝感市、咸宁市、十堰市等地，与市、县/区级慈善会、合作医院、合作药店、受助患者及家属代表、社工机构等进行了多维度、深层次的访谈交流，全面了解项目实施情况，为后续评估工作奠定了扎实基础。

1.市、县/区级慈善会调研

评估团队与市、县/区级慈善会会长、秘书长、项目人员进行深度访谈。各地慈善会在本地慈善工作中积累了大量宝贵的实践经验，拥有独到的见解，此次访谈旨在全面深入了解地方慈善会在实际工作中的多个核心维度，涵盖组织建设、项目执行情况、资金募集与管理、志愿者团队建设、未来发展展望等方面，为项目的进一步发展提供有力支撑。

2.合作医院、药店访谈

评估团队深入了解了项目在各医院、药店的实施情况。武汉市儿童医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院、荆州市中心医院等参与项目的医院，以及国药集团汉口大药房等合作药店，均对项目的执行流程、患者救助成效等给予了高度评价。同时，他们也提出了在工作中遇到的一些困难和挑战，以及对项目后续改进方向的宝贵建议。

3.乡镇、村社以及民政干部代表访谈

评估团队与五峰县五峰镇民政干部及村社民政专员等深度参与项目的基层工作者开展了专题访谈。通过深入交流，团队全面掌握了本地区困难群体医疗救助的相关政策框架及项目实施的具体情况，系统梳理了县、乡、村三级联动机制的工作流程与执行细节，重点了解了受助对象在申请救助过程中遇到的实际困难及其解决方案。这些访谈为评估团队提供了丰富的第一手资料，有助于更加深入地了解项目在基层的实际运作效果。

4.患者及家属代表访谈

评估团队与患者及家属代表进行了深度访谈。重点关注了他们在项目中的求助体验。通过面对面交流，团队深入了解了受助群体的真实需求与切身感受。患者及家属们纷纷表示，项目为他们提供了实实在在的帮助，有效缓解了治疗过程中的经济压力。同时，他们也提出了一些对项目服务的改进建议，为评估项目的服务成效、优化服务体验提供了第一手资料。

通过本次深入调研，评估团队全面掌握了"医路同行"项目的实施进展、服务成效及管理机制等关键信息，后续，团队将系统开展数据分析工作，深入挖掘典型服务对象的案例信息，梳理项目实施过程中的核心问题，并与相关方进行充分沟通。通过科学评估与专业分析，评估团队将出具项目评估报告，为"医路同行"项目的转型优化升级提供科学、专业的建议。

未来，省慈善总会“医路同行”项目将不断优化服务流程、提升服务质量，为更多需要帮助的人提供及时、有效的医疗救助服务，助力慈善医疗事业高质量发展。