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2020-05-03 23:32
来源:本站
疫情宅家前期,每天刷着手机,看到周边熟悉的小区确诊人数一天天上升,看到武汉的亲友们因疫情产生的困难和无助,我心里难受极了。这时我从武汉在线义工联了解到,湖北省慈善总会招募志愿者,就立刻报了名。在热线组长崔郡格的培训带领下,我和同期小伙伴在2月17日正式“上岗”,每天接听来自全国各地乃至世界各地爱心人士的来电,负责回答咨询和对接分流相关信息。虽说是我在做志愿服务,但真心觉得自己得到的更多。
就从我身边最大的变化说起吧。家人关注疫情,电视机里不停地滚动播放各地新闻,气氛有点严肃。但从早上8点开始,我的手机铃声唱起了歌儿,我用清脆愉快地声音说出“您好,湖北省慈善总会。请问有什么我能帮您的吗?”电视声音被家人按了静音,伴随着我一次次地解释回复相关咨询,一声声感谢来电人的善意,家人也能真真切切地感受到,我们在中国,我们在大家的关心爱护之下。从家人支持我做志愿者,到我们真切感受到外界对湖北的支持。
来电的有退休老人,想要捐出自己的积蓄;有公司财务,想了解捐款流程;有农民大哥大姐,想捐出自己种的蔬菜瓜果;有海外学生,购买了当地的防疫物资要捐给祖国;有许许多多社区、社团、机构、个人捐献出自己的一份力量……我倾听每个来电人的述说,详细记录下他们的需求和愿望。从我帮助爱心人士完成捐助,到爱心人士帮助我们抗击疫情。
完成慈善捐赠,需要告知爱心人士捐赠方法、及时地进行收支公示、清点和对接物资、发放证书票据等工作,这不是一个人的事,而是整个湖北省慈善总会系统内各个部门的相互配合。每次对接分流时,在工作群内反馈消息,立刻能得到认领响应;出现难题,组长立刻帮助协调,真正地24小时在线;交接班时,小伙伴们互相的一两句打气加油……正是这些积极地配合互助,让我们能够提供向捐赠人提供更完善的服务。
爱人不外己,己在所爱之中。助人亦是助己,感恩在湖北省慈善总会的这段经历。
湖北省慈善总会捐赠热线组
志愿者:陈诗梨