我会“医路同行”项目负责人郑莉爽荣获“荆楚最美社工”称号

 本网讯（宣传外联部 谢子瑞）3月21日是第17个世界社会工作日，当天上午，由湖北省民政厅、武汉市民政局联合主办的2023年湖北省暨武汉市社会工作主题宣传活动启动仪式在武昌区水果湖步行街举行。会上，武汉市一批优秀社会工作服务项目和省内最美社工获得表彰。2022年“荆楚最美社工”宣传展示活动自去年10月启动以来，经逐级遴选推荐、综合评审、社会公示等环节，我会“医路同行”慈善医疗服务项目负责人郑莉爽荣获2022年“荆楚最美社工”称号。

 人物事迹

从社工机构、社工协会、公益基金会再到湖北省慈善总会，郑莉爽历经学校社工、社区社工、医务社工、慈善社工等多次身份转换。9年的坚守和成长，社工的理念和信仰时刻激励着她在日常工作中发挥专业技能，为自己热爱的公益慈善事业持续努力。

2019年入职总会之初，“幸福家园”村社互助项目项目刚启动不久，挑战重重，她毅然选择迎接挑战，与项目团队一起实现了项目新增村社互助基金数量的倍数增长。默默奉献对郑莉爽来说是常有的事情。在“幸福家园”村社互助项目时，她不畏炎热与艰苦，和培训团队一起走街串巷推项目讲政策，从黄石、鄂州到仙桃，时常是马不停蹄地连轴转，因为她想尽快将实惠送到老百姓手中；在“医路同行”慈善医路服务项目时，她不畏艰难与挑战，积极协调开展“微心愿”活动、“帮女郎在行动”直播募捐活动等相关事宜。同时，她也时刻铭记着党员的使命，严格要求自己不忘初心，砥砺前行，用实际行动践行全心全意为人民服务宗旨。

走入偏远乡村，慈善资源助力乡村振兴

“爸爸妈妈，你们说，等到咱家盖上了新房，你们就天天在家伴我长大。如今，咱家盖上了漂亮的楼房，大大的房子里却没有爸爸妈妈。”2020年1月18日小年，蕲春县花园港村村委会大礼堂内，孩子们通过朗诵《爸爸妈妈我想对你说》，述说了留守娃对于父母的思念。这是在郑莉爽与花园港村的驻村社工共同努力下，“幸福家园”村社互助项目首场由村民自筹、自排、自演的乡村春晚。花园港村的村民与省、县、镇领导及爱心企业齐聚一堂，载歌载舞、共话团圆、喜迎春节。

此前，郑莉爽前往蕲春宣讲湖北省慈善总会“幸福家园”村社互助项目时，花园港村的驻村社工跟她聊起村里想要办一台“村晚”却没有资金的困境。了解到这一情况，郑莉爽和社工一起对村里的社会资源进行了多方面评估。鼓励社工和村委在“幸福家园”村社互助项目平台发布了“我要上春晚 邀你来助力”的慈善项目，邀请在外务工的村民们转发筹款，仅24小时就完成了8000元的筹款目标。同时，郑莉爽和村委、社工一起动员村里的文艺团队编排节目，邀请省慈善总会快乐朋友女子合唱团参加花园港村春晚，为村民呈现了一场丰富多彩的文艺演出。

图为郑莉爽（左一）走访“幸福家园”村社互助项目点，在田间地头与劳作的村民交流，了解项目所带来的改变

为了加强项目品牌宣传，郑莉爽与总会宣传部联合为项目制定宣传方案，充分调动各项目实施地的本地媒体资源，最大化打造项目品牌效益。自2018年9月18日项目启动以来，截至2023年3月19日，全省110个县（市、区）的20699个村社认领互助基金，发布各类公益项目9644个，累计筹集善款85762.49万元，吸引300余万人次参与转发、捐赠。现在，该项目被中华慈善总会立项在全国推广。 

畅通境外捐赠，防疫物资缓解封城困境

2020年春节，疫情突袭，武汉封城。来自国内外的捐赠款物源源不断涌向湖北，特别是疫情初期，大批境外防疫物资因捐赠渠道尚未畅通，致使入关受阻。“郑莉爽你跟湖北省报关协会联系一下，海外防疫物资进不来”。当接到这个工作安排后，郑莉爽第一时间和湖北省报关协会对接，在武汉海关、武昌海关的大力支持下，仅一天内办理好了湖北省慈善总会的海关临时编码，成为全省最早具备接收境外捐赠物资资质的社会组织。面对外贸、报关等一系列专业性很强的单证、通关等复杂的流程，郑莉爽和同事们只能在很短的时间内边做边学，边尝试边摸索。

图为郑莉爽（右一）清点疫情防控捐赠物资

境外捐赠涉及对接、入关、报关、检疫、物流、仓储、分配、分发、确认等各个环节，流程之复杂、任务之繁重超出原有预计。不同口岸对捐赠物资通关要求不一，捐赠物资从国外航班起飞、到达境内口岸通关提货后，再协调运力送到一线受赠医院，整个过程会遇到各种突发情况需要协调处理，巨大的工作压力，导致志愿者更替频繁。为更好的向志愿者提供支持，郑莉爽和团队一起，快速整理了境外物资捐赠流程，每个环节备注详细说明，大大节约了捐赠方的沟通成本和对接时间。为加强团队之间的沟通，组织团队在工作相对较少的深夜召开线上会议，仔细梳理遇到的问题，相互鼓励、克服困难。

同年4月，当境外物资捐赠高峰结束后，郑莉爽和同事们开始筹备为捐赠单位办理免税证明。通过“一个入关口岸+一位免表志愿者+一家报关公司”的模式，在短时间内为大部分单证齐全的境外物资捐赠成功申报免税证明，部分过程复杂的捐赠物资，采取逐个击破的方式，一直持续到9月份，基本完成境外捐赠物资免税证明办理工作。郑莉爽在总结2020年新增知识点时列举了以下关键词：海关临时编码、法人卡、单一窗口、报关、登记放行、抽单提货、视频查验、质检药检、出入境检验检疫、税则号、减免税、滞纳金、稽查、保税区、拆单、改单核销、无舱单申报、删单重报……。每个知识点的背后，都是捐赠物资入关的曲折故事。

2020年，湖北省慈善总会服务了50多个国家和地区的捐赠人，将来自全国43个口岸的1.8亿件物资全部运往一线。在此期间，郑莉爽作为境外捐赠小组成员，充分发挥自身优势，在关键时刻以实际行动诠释了社会工作者的责任与担当。 

帮扶困难患者，医路同行救助温暖人心

2020年9月，根据总会工作安排，郑莉爽加入“医路同行”慈善医疗服务项目，为困难大病患者提供恤病济困类慈善服务。多年的社会服务经验，让她意识到对于大病家庭，仅提供经济上的帮扶不够的，更需要让他们在精神层面感受到社会的温暖与关爱。她不畏艰难与挑战，在常规工作基础上，积极协调开展“微心愿”活动、“帮女郎在行动”直播募捐活动，经常沟通到晚上十点多忘了吃饭，仍加急把活动方案落实，因为她想将温暖与关怀尽早送到患者心中。

图为郑莉爽（右二）在协和医院为患者开展妇女节活动

2022年4月份，24岁医学生孟浩（化名）刚刚料理完父亲的后事，就收到母亲身患骨髓异常增生综合征的诊断书，遭遇双重打击的他，没有丧失生活的勇气，卖掉家里仅有的农村住房，带着母亲来到在读的协和医院进行救治。边上学边照顾母亲，而且门门功课都没落下。当郑莉爽从武汉市江汉区青年志愿者协会了解到这个情况后，立刻对接协和医院研究生党委、院团委，和志愿者一起协助孟浩通过湖北省慈善总会“医路同行”慈善医疗服务项目发起慈善募捐，短短几天时间，为母亲筹集爱心款项近30万元，缓解了这个家庭的燃眉之急。

“感谢那么多好心人，特别是要感谢同学和老师们为我母亲捐赠。目前我的能力有限，只要有空就会抽出一个小时的时间到门诊大厅导医台做志愿服务，也算是尽我所能回报社会吧。”在渡过这个难关后，孟浩愈发发奋图强，在学习之余，亦投身志愿服务，勇担社会责任。

自郑莉爽加入“医路同行”慈善医疗服务项目项目以来，对接9个市州近70多家医院，策划了7场“微心愿”活动，开展了35场培训等。自2017年8月项目启动以来，历经6年，经多方努力，截至2023年3月20日，全省161家医院签约，覆盖全省17个市（州）、68个县（市、区），对接连锁药店11家（310家门店）。项目累计筹集善款38208.14万元，超过294.77万人次参与捐赠，惠及29005名大病患者。

习近平总书记讲过：“广大青年要怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。”郑莉爽也时刻提醒自己：“要脚踏实地，用自己所学的知识，为公益慈善事业奉献自己的一份力量。”九年来，她用心耕耘公益慈善领域，主动倾听服务对象呼声，深入了解合作单位需求，在日常工作中践行社会工作专业理念，展现着青年担当。