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2020-05-03 23:26
来源:本站
自1月29日加入湖北省慈善总会志愿者队伍以来,已有月余。这一段时间,各大医院的防护物资多次告急,不得不向社会求援,是湖北战“疫”工作的攻坚克难时期。在此期间,根据总会领导的统筹与安排,我先后服务于境外物资接收组和物资档案归集组。回顾这月余的时光,恍然间觉得我和各位小伙伴一起做了一番轰轰烈烈的大事,却又仿佛一切都是那么寻常——我还和以往一样,守着一扇小窗,坐在电脑旁,只是这次的工作内容有些特殊罢了。
足不出户也可以“云游”世界
境外物资组,顾名思义,就是要对接世界各地爱心人士的物资捐赠工作。从最初的新马泰,再到日韩、欧美……中学课本上冰冷的地名,因为物资捐赠工作的交互而有了温度,有了人情味儿。
我醒君睡去,君起我欲眠。境外物资捐赠要克服的最大困难就是时差。和居家隔离的我们不一样,捐赠方大多是要同时兼顾自己的日常工作和跨境捐赠事宜。所以,有效交流的时间必须得好好把握。一旦错过,可能就要等上半天甚至一天的时间。然而,对于此时身处一线的医护人员来说,分秒必争,早一分钟得到防疫物资,就少一分被感染的风险——半天时间是何等宝贵!
给我印象最深的是美国兄弟情基金会的捐赠——这批物资不仅数量庞大,而且涉及的使用医院多达15家。前期,捐赠方的重点在抢购物资、获取大使馆的批文和预订仓位,已经有一个星期的时间日夜连轴转,到填报捐赠意向书、物资清单、进口证明等文件时,为了让她们能休息一会儿,我决定克服时差,牺牲我的睡眠时间指导她们填报文件、对接流程,最晚的一次沟通到了凌晨两点。而填报相关捐赠文件仅仅是捐赠的第一步,此后的国际运输、清关、境内物流、收据的获取和免税证明的办理都还需要更多的沟通与对接。但是,在各方努力下,仅5天左右的时间,物资就从美国安全送抵各个医院。紧接着,第二批捐赠提上日程。
在境外物资组的近一个月时间里,跨时差沟通是常事,“回头客”复捐也是常事。最忙的时候,一天要同时对接七、八单境外捐赠,吃饭时都不得不多次停下筷子回复消息。即使远隔重洋,即使只是网络彼端传来的语音和字符,但你是不是在真诚用心地服务,捐赠方是能感受到的。中国外运物流(马来西亚)有限公司的第一笔捐赠对接完成后,负责人许先生热情地发出邀约,“等疫情结束以后,你们一定要来马来西亚看看,领略一下我们当地华人的爱国热情!”在这样一次又一次地对接过程中,我感受到了全世界华人“同呼吸,共命运”的情怀。从未踏出过国门的我,被他们的热情带领着“云游”在美华人建造的玻璃大桥,“云吃”了马来西亚的猫山王榴莲……“看谁先集齐世界地图”,这是境外物资组志愿者之间奋勇争先的动力和相互打气的方式。
方圆相济只为急人所急
关于疫情的新闻铺天盖地,但我的心态一直很乐观,然而,2月初捐赠方发给我的一张照片却引得我潸然落泪,一位戴口罩的华人女子举着一张纸牌,上面写着:“我的国家正在受难,请求好心人帮我把物资运送回国。”在她身后高高垒起的,正是当时武汉一线紧缺的防疫物资。这是当时很多异国华人所面临的困境——世界各国飞往中国的航班急剧缩减,口罩、护目镜等防疫物资逐渐被各国限制出口。身处异国他乡,费了九牛二虎之力才能抢到防疫物资,到手后却又面临着运输难题。
战“疫”前期,具有接受境外物资捐赠资质的公益组织屈指可数,湖北省慈善总会是其中之一。在对接境外物资捐赠的过程中,我们同样面临着难题。
一是大多数捐赠方都是凭着一腔爱心和热血在做事,对《慈善法》和捐赠流程一无所知,这为后期的对接带来很多困难,也让捐赠方对我们多有质疑——我不就是捐个东西献个爱心,有那么麻烦吗?有必要填这么多资料吗?营业执照和护照信息有必要提供吗?……捐赠方若是实在不耐烦了,对着志愿者撒气也是有的。我也曾遇见过这样的情况。当时,我也只能易地而处,告诉自己:“他们也是一片好心,只是脾气急了点。”然后等捐赠方发泄完了,再耐心给他一一解释文件中存在的问题。若还是行不通,我就直接将有问题的地方修改好后让捐赠方核对。
二是在当时“兵荒马乱”的情况下,捐赠方抢购到物资已属不易,价格证明、产品“三证”等材料一时难以齐全,很难判定这些物资是否符合国内的医用标准,一次性医用外科口罩、N95口罩、护目镜、手套、防护服、隔离衣……物资种类繁多,品牌和型号则更是纷繁复杂。面对热心而不了解情况的爱心人士,志愿者只能将所有资料收集起来一一核对甄别,加上相关资料所用语言多为外语,大大增加了工作难度。好在总会邀请了一些专家常驻微信群,专家们在线为志愿者们解答疑难问题,有效推进了工作的开展。甄别之后,对于不符合医用标准的物资,志愿者们将建议捐赠方定向捐赠给社区,力求让每一份物资都充分发挥它的作用。
档案归集向历史致敬
2月底,境外物资接收组的任务和压力有所减轻,为将本次战“疫”过程中的每一份捐赠资料及时收集和整理,总会成立了档案归集组。有幸得到总会领导的信任,我成为了其中一员,负责对接境外物资2组的档案归集工作。
组长陈老师在第一次视频会议中强调:“档案归集可以说是简单的文书工作,也可以说是湖北省慈善总会对这次战‘疫’工作的最忠实的记录。”捐赠完成以后,捐赠方要继续他们的日常生活与工作,湖北人民也会迎来出暖花开的明天,“苟日新日日新又日新”,一切都会向前。只有档案会一直停留在捐赠发生的那一天,见证着全世界爱心人士对疫区人民的关怀与对湖北省慈善总会工作的支持。若干年后,记忆会模糊,但档案会一直清清楚楚地帮助人们还原历史。
我在档案组工作的时间并不是很长,前后不过十余天。但总会对档案的重视程度我深有感触。尽管文件浩如烟海、千头万绪,但档案组的每一位小伙伴都在严格按照总会的要求对每一份文件重新命名-分类-归档,力求让每一笔捐赠的当然尽可能地丰满。目前,档案归集组仍在扩大,档案归集工作会开展得越来越顺畅。总会对档案归集工作的重视,既是对每一份爱心的责任感,更是对历史的一种致敬。
疫情无情,人间有爱。很不幸,我们遭遇了这一次新冠肺炎的冲击;很荣幸,在这样的非常时期,我能参与其中,贡献自己的萤火之光,助力湖北早日战胜疫情。春暖花开,指日可待。回首这月余时光,我仿佛在总会的带领下做了一件轰轰烈烈的大事,却又似乎一切都很寻常——不过是在时代的灰烬落在个人头上之前,尽力给他一顶帽子。
湖北省慈善总会境外物资接收组和物资档案归集组
志愿者:李芳