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义工的服务几乎是每个文明社会不可缺少的一部分。义工服务的发展程度反映了这个社会的文明程度。义工的存在，对于社会的发展具有很重要的作用。在这里，我们简单介绍一下义工。首先，我们说一说什么是义务工作。
1、义工服务可以被定义为个人为了邻居，社区或者整个社会的幸福而从事的一种非营利、无工资和非职业的行动。义工服务具有多种不同形式。它可以是传统习俗中的互助行为，也可以是在危机时对杜区行动的参与，也可以是为了提供救济、解决争端和清除贫困所付出的努力。这一概念既包括地方和国家范围内的义工行为，也包括跨越国境的双边的和国际的义工项目。
义工服务为发达国家和发展中国家福利的提高和社会进步做出了重要贡献。它是各国和联合国进行人道主义援助计划、技术合作、改善人权、促进民主与和平的重要组成部分。义工服务突出地表现在非政府组织、专业协会、工会、和其它民间组织的活动中。许多社会运动，比如在消除文盲、免疫和环境保护等领域，都主要依靠义工的帮助。
2、义务工作是指任何人志愿贡献个人时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。义务工作是一种表达爱心、关怀、分享的积极行动。在人人平等参与地原则下，互相引发潜能，共同贡献社会。增进人与人之间的接触，协助反映社会问题及服务对象的需要。提供丰富人力资源，协助加强及改善服务的质素。义工可作桥梁，协助加强福利机构与社区的沟通。丰富个人的生活体验。挥所长及学习新知识和技能。尽公民责任，贡献及回馈社会。
二、 义工的角色
对服务对象来说，义工时关怀者、分享者、协助者、资源的提供者。
对服务机构来说，义工是伙伴、桥梁、服务的执行者及开拓者。
对社区及社会来说，义工时社区的建设者、社会教育者、策动者和改进者。
任何地社会角色都有何角色相匹配的行为规范，也正是他（她）所拥有的这一套行为规范才使他（她）拥有这样的社会角色，义工也不例外。那么，义工应该拥有怎么样的工作态度呢？他们又有什么样的责任？下面就来介绍这些内容：
三、义工的工作态度及责任
认识机构宗旨及了解服务目的与自己期望的配合。具责任心、尽力完成工作及坚守工作岗位。有恒心去履行服务承诺。主动学习及发挥所长来参与服务。积极提供建设性建议来改善服务。互助及平等的精神。了解服务对象的需要。友善及热诚的态度。了解与服务对象的关系及尊重他们的私隐和自主。对服务机构之态度与责任遵守机构工作指引及规则，不擅作主张。虚心接纳批评及主动地反映有建设的意见。积极参与工作交流、研讨及训练等活动，并客观地检讨及反省不足。
四、义工的精神与之该有的权利
1、义工有权利被视为所属团体或组织之工作人员的同事——不是仅有免费帮忙而已。
2、义工有权利获得合适的工作指派--工作的指派，需考虑每位义工的喜好倾向、个性特质、生活体验、教育背景与职业背景等因素。
3、义工有权利对所属团体或组织做深入的了解--包括该团体或组织之政策、成员与工作计划。
4、义工有权利接受训练与继续教育--包括加强责任感的训练。
5、义工有权利到特定地方工作--即有良好规划﹑适于工作而且值得去工作的地方。
6、义工有权利获得工作上的晋升或多样化的工作经验--可经由擢升﹑转介或工作上特殊安排等管道促成。
7、义工有权利表达意见或建议--可无拘束地提出建议并参与策划。
8、义工有权利获得肯定--方式包括升迁与奖赏、对义工之工作的重视、及真诚地接纳义工为共事伙伴等。
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